Hacobu／トラック予約受付サービスに「ヘルプページのAI検索機能」追加

Hacobuは10月6日、トラック予約受付サービス「MOVO Berth（ムーボ・バース）」において、ヘルプページのAI検索機能の提供を開始した。これにより、知りたい情報や解決策を最短で見つけられる、直感的でストレスのないサポート体験を提供する。

＜ヘルプページのAI検索機能＞

新たに提供するAI検索機能は、現時点ではトラック予約受付サービス「MOVO Berth（ムーボ・バース）」で利用できる。検索窓に困りごとや質問を入力すると、AIが解決策や関連するヘルプページを提示。回答はMOVOのヘルプページやFAQの内容に基づいている。

また、AI検索ページからは従来のヘルプページや特集へのリンクも用意しており、これまでと同様の方法で情報を探すことも可能。新機能は、MOVO Berthのアカウントを持つ全員が利用できる。

これまでもMOVOでは、各機能に関する詳細をまとめたヘルプページを拡充してきた。情報が増えて内容が充実する一方、必要な情報に効率よくアクセスできる仕組みが求められるようになっていた。従来の検索機能は、キーワード一致による記事の一覧表示であったため、ユーザーが最適な記事を見つけるには一定の工夫が必要だった。

こうした状況に対応するため、AIを活用して質問の文脈を理解したうえで、適切な回答や関連するヘルプページを提示できる新しい検索機能を開発した。これにより必要な情報を探す際の負担を軽減し、ユーザーが直感的に目的の情報へアクセスできるようになった。

今後は利用状況や効果を確認しながら、動態管理サービス「MOVO Fleet（ムーボ・フリート）」や配車受発注・管理サービス「MOVO Vista（ムーボ・ヴィスタ）」への展開を進める。あわせて、ユーザーの声を取り入れつつ、より快適に利用できる環境を整える。

Hacobuが提供する「MOVO Berth」は、荷待ち・荷役時間の削減や物流現場の生産性向上を実現するトラック予約受付サービス。入場予約・入退場受付によって、物流センター・工場における荷待ちの改善や生産性向上を支援する。

車両の入場時間を分散し、計画的な入出荷作業で荷待ち問題を解決する。荷待ちや作業にかかっている時間を可視化し、物流改善に役立てることも可能。複雑な運用パターンにも柔軟に対応できるプロダクト機能と、専任担当者による豊富なノウハウを活かした手厚い導入支援によって、導入後の運用定着まで高い確率で実現する。

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