AIメタバース／求職者の不安と採用企業の負担を軽減するドライバー採用サービスを開始

ITソリューションのAIメタバース（東京都千代田区）と関連企業でドライバープラットフォーム事業のドライバーテクノロジーズ（東京都港区）は、運送会社・タクシー会社・送迎事業者向けのドライバー採用・教育支援サービス「ドライバーメタバース採用・教育パッケージ」の提供を開始した。

このサービスは、メタバース空間を活用した「バーチャル職場見学」、AIヒューマノイドアバターによる「面接前説明・面接対策・面接後フォロー・接客ロールプレイング」、求職者の特性を可視化する「ドライバー適性診断AIテスト」を組み合わせた、ドライバー採用・教育領域向けのサービス。

物流・運送・タクシー・送迎業界では、求職者が入社前に仕事内容や職場環境を十分に理解できないまま応募・面接・入社に進むことで、面接不参加、内定辞退、入社後の早期離職につながるケースが多い。特に未経験者にとっては、営業所の雰囲気、車両の様子、1日の仕事の流れ、接客対応、研修内容、実際の働き方を事前にイメージしづらいのが大きな課題となっている。

一方、企業側にとっても、求職者一人ひとりに対して会社説明、仕事内容の説明、面接前後のフォロー、入社前案内、入社後教育を行うのは負担が大きい。特に運送業界では採用力の強化、教育体制の標準化、後継者不足、現場業務のDX化など、経営面・組織面の課題も顕在化している。

「ドライバーメタバース採用・教育パッケージ」は、これらの課題を解決すべく、メタバースとAIを活用することで、求職者が入社前に仕事内容や職場環境を分かりやすく理解でき、企業側も採用・教育業務を効率化できるサービスとして開発されたもの。

ドライバー採用・教育に必要な説明、体験、診断、トレーニングをオンライン上で提供する企業向けサービスで、主に「バーチャル職場見学」、「AIヒューマノイドアバターによる面接前説明・面接対策・面接後フォロー・接客ロールプレイング」、「ドライバー適性診断AIテスト」の3つの機能で構成されている。

「バーチャル職場見学」は、営業所、車庫、点呼場、休憩室、車両、研修スペースなどをメタバース空間上で再現し、求職者は、スマートフォンやPCから職場の雰囲気を確認できるというもの。遠方の求職者や、在職中で時間が確保しにくい求職者でも参加しやすく、入社前不安を減らし、採用後のミスマッチを低減できる。

「AIヒューマノイドアバターによる面接支援・入社後教育」は、AIが人のような見た目や会話形式で、求職者に対して面接前の会社説明、仕事内容の説明、面接対策、面接後のフォローを行うもの。求職者は必要な情報をいつでも確認でき、企業側は説明品質を一定に保ちながら、採用担当者の対応工数を削減することが可能になる。

なお、同社では企業ごとの採用課題や教育課題に応じて、バーチャル職場見学、AIヒューマノイドアバター、ドライバー適性診断AIテストを組み合わせて提供、ドライバー業界における採用・教育のデジタル化を推進していくとしている。

■AIメタバース（https://www.ai-metaverse.jp/）

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