消費者庁／送料無料表示の見直しで啓発用チラシ作成「配送にはコストがかかります」訴求

消費者庁、国土交通省、経済産業省はこのほど、連名で「送料無料」表示の見直しに関して、消費者向け啓発用資料（チラシ）を作成した。チラシでは、「配送にはコストがかかります」と記載。配送負担の軽減に協力して欲しいと訴求している。

「送料無料」は、通常、消費者が送料という費目を別途支払うことなく、商品を購入できることを表している。

一方で、2023年3月に、社会経済の変化に迅速に対応し、荷主、事業者、一般消費者が一体となって物流を支える環境整備について、関係行政機関の緊密な連携の下、政府一体で総合的な検討を行うため、物流の革新に関する関係閣僚会議が開催された。

また、2023年6月に、同関係閣僚会議で「物流革新に向けた政策パッケージ」がとりまとめられ、「運賃・料金が消費者向けの送料に適正に転嫁・反映されるべきという観点から、『送料無料』表示の見直しに取り組む」こととされた。

■物流の「2024年問題」と「送料無料」表示について（消費者庁）
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/other/free_shipping

啓発チラシ（出典：消費者庁）

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