宅配車両の駐車場所／自宅前の路上が6割超

東京都は1月27日に公表した「宅配便の利用等に関する意識」によると、宅配便を自宅で受け取る際、配達車両（トラックや軽自動車等）の駐車場所は、6割が「自宅前の路上」（62.9％）であった。以下「近隣の路上」（20.6％）、「自宅敷地内駐車スペースや専用の荷捌き場」（10.6％）などが続いた。

＜配達車両の駐車場所＞

出典：2024年度第5回インターネット都政モニターアンケート結果（以下、同じ）

また、通信販売の商品を購入する際の「送料無料」の表記についての質問では、「購入を決める理由になる」（73.3％）が7割を超えて最多、以下、「購入意欲が少し高まる」（54.4％）、「同じ商品であれば送料無料のサイトから購入する」（50.1％）などとなった。

＜送料無料の表記に対する意識＞

通信販売では、「送料無料」と表記され、消費者が送料を支払うことなく購入できる商品があるが、実際には、配送に際し費用が発生している。このため、物流サービスに対するコスト意識の浸透やドライバーの業務に対する社会的な理解の醸成に向けて、「送料無料」に代わり、「送料の負担者の表示」や「送料込みの価格表示」など、様々な表記の検討が国で行われている。

＜東京物流ビズの認知度＞

さらに、東京都では、物流の2024年問題への対応として展開している、再配達削減等の物流の効率化に向けたプロジェクト（東京物流ビズ）についても質問。東京物流ビズについて、「知っていた（計）」のは24.5％（言葉も内容も知っていた10.0％、言葉は聞いたことがあるが、内容は知らなかった14.5％）で、「知らなかった」は75.6％で、広く浸透しているとは言い難い結果となった。

今回の調査は、宅配便の利用状況や受取方法、東京都の取組の認知度などを把握し、今後の取組の参考とするために、2024年11月12日～19日、インターネットで実施したもの。

調査対象は、18歳以上の都内在住者のうち、性別、年代、地域等を考慮して500人を選任。回答率は98.2％（491名／500名）だった。

■2024年度第5回インターネット都政モニターアンケート結果
宅配便の利用等に関する意識について

東京都／「宅配便意識調査」荷物が届く日時知らずに再配達が63.3％