2024年06月12日 11:10 ／ 施設・機器・IT
ビーウィズ（東京都新宿区）は6月12日、配送ドライバーの負担を軽減する、ビジネスコラボレーションツール「Omnia LINK ANYPUT（オムニア リンク エニプット）」の提供を開始した。
このツールは、チーム内で1つの電話番号を共有し、誰でも受発信が可能なFMC（固定とモバイルの融合通信）機能に加え、チャットや連絡先共有などのチームコラボレーション機能、音声データのAI自動テキスト化機能も搭載しており、幅広い活用を可能としている。
＜Omnia LINK ANYPUTの主な機能＞
既に導入している大手流通企業の物流部門では、配送中のドライバーに顧客から問い合わせがあった場合、まずコンタクトセンターで問合せを受け、必要な情報はチャットを介してドライバーに即座に連携。これにより、ドライバーは接客や運転に集中でき、効率的な配送が可能になったとしている。
＜Omnia LINK ANYPUT導入前・導入後＞
■Omnia LINK ANYPUTサービスサイト
https://www.bewith.net/service/omnialink/anyput/
