ビーウィズ／ドライバーの負担を軽減するコラボツールを提供開始

2024年06月12日 11:10 ／施設・機器・IT

ビーウィズ（東京都新宿区）は6月12日、配送ドライバーの負担を軽減する、ビジネスコラボレーションツール「Omnia LINK ANYPUT（オムニアリンクエニプット）」の提供を開始した。

このツールは、チーム内で1つの電話番号を共有し、誰でも受発信が可能なFMC（固定とモバイルの融合通信）機能に加え、チャットや連絡先共有などのチームコラボレーション機能、音声データのAI自動テキスト化機能も搭載しており、幅広い活用を可能としている。

＜Omnia LINK ANYPUTの主な機能＞

既に導入している大手流通企業の物流部門では、配送中のドライバーに顧客から問い合わせがあった場合、まずコンタクトセンターで問合せを受け、必要な情報はチャットを介してドライバーに即座に連携。これにより、ドライバーは接客や運転に集中でき、効率的な配送が可能になったとしている。

＜Omnia LINK ANYPUT導入前・導入後＞

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