SBSゼンツウ/宅配時の顧客対応でドライバーコンクール
2023年07月21日 10:27 / 労務
- 関連キーワード
- 宅配
SBSゼンツウは7月15日、宅配サービス時の各家庭での接客スキル向上を目的に第5回「生活物流部門 接客達人コンクール」を開催した。
<優勝者 榊原氏による模擬演技>
同社の生活物流部門は、19の都府県で、16生協の会員・組合員向け宅配サービスに従事しているため、ドライバーが顧客の自宅まで届ける宅配業務において、担当ドライバーの接客スキルは、お客様の満足度向上に必要不可欠。
コンクールは、全国74営業所、約1,400名のドライバーの中から予選会を通じて選ばれた男女9名の選手が、「60秒の接客」、「クレーム対応」、「商品お勧め」の3つの模擬演技を行い、顧客とのコミュニケーション、クレームへの臨機応変な対応、お勧め商品販売など、日ごろの対応力を発揮した。
優勝は、榊原隼氏(仙台西営業所)、2位が古籏祥雄氏(塩尻営業所)、3位が千葉裕文氏(市川ベイ営業所)。
■ドライバー研修の関連記事
パルシステム千葉/新人の事故を減らす安全運転研修を実施
最新ニュース
一覧- トーヨータイヤ/タイヤ作業コンテストを開催、15名が知識と腕を競う (09月12日)
- 四国運輸局/8月末現在「トラック・物流Gメン」要請11件、働きかけ82件 (09月12日)
- 日本自動車工業会/脱炭素化でブラジル自動車工業会と共同ステートメントを発表 (09月12日)
- JL連合会/大雨や夏野菜出荷減少で、25年8月全国取引高は6.8%減 (09月12日)
- 全日本トラック協会/重さ指定道路の指定で325区間を要望 (09月12日)
- 全日本トラック協会/「高さ指定道路」の指定で188区間を要望 (09月12日)
- 和歌山県トラック協会/トラックの日「交通安全フェスティバル」10月5日開催 (09月12日)
- みなと運送/三菱ふそう「キャンター」3トンウイング車導入 (09月12日)
- 北海道運輸局/10月16日、自動車運送事業者を対象の「事故防止セミナー」を開催 (09月12日)
- 愛知県トラック協会/「適正化セミナー」山口達也氏が飲酒運転撲滅で講演、11月11日開催 (09月12日)
- 長崎県/外国人雇用・労務対策セミナー、10月10日開催 (09月12日)
- 大分県/「大分港大在地区利用促進セミナー in 東京」10月9日開催 (09月12日)
- 中央道/10月6日から八王子IC~八王子JCTでリニューアル工事、最大5kmの渋滞発生を予測 (09月12日)
- 横浜新道/9月24日・25日、新保土ヶ谷ICを夜間ランプ閉鎖 (09月12日)
- 国道161号(湖西道路)/仰木雄琴ICオンランプ(京都方面)、9月16日~22日に夜間通行止め (09月12日)
- ボルボ/大型トラック「FH」1135台をリコール、燃料漏れのおそれ (09月12日)
- 全日本トラック協会/公正取引委員会の軽油価格カルテルの強制捜査で事実解明求める (09月11日)
- ドライバー職/25年8月パート・アルバイト募集時平均時給、東日本1281円・西日本1190円 (09月11日)
- ドライバー/社歴5年未満は事故リスク約3倍 (09月11日)
- ギオン/自社ブログに「現場で働くってどんなこと?物流の仕事のリアル」掲載 (09月11日)